Hétfőtől a Zoom felhasználói lehetőséget kapnak arra, hogy egy dokumentumkezelő eszközt nyissanak meg a videóhívás alkalmazásukból, és megosztható fájlokat készítsenek a találkozóik alapján. Emellett arra is ösztönözni fogják őket, hogy generatív mesterséges intelligenciát (AI) használjanak a dokumentumok írásához és szerkesztéséhez. Ez az új funkció, lényegében a Zoom válasza a Google Docs-ra, a legújabb lépés a Microsoft és a Google elleni versenyben, hogy az üzleti világ minden igényét kielégítő platformmá váljon.
A dokumentumok funkciója a Zoom AI Companion-t tartalmazza, amely egy generatív eszköz, amely az OpenAI, Anthropic, Meta és a cég saját modellein alapul. Ez képes egy találkozó átiratát sablonokká szervezni, vagy táblázatokat, ellenőrzőlistákat és nyomkövetőket készíteni a folyamatok és feladatok rendszerezéséhez. A dokumentumokat ezután integrálni lehet a Zoom találkozókhoz, ahol megoszthatók és szerkeszthetők.
„Az AI az, ami annyira megkülönbözteti a tapasztalatot” – mondja Smita Hashim, a Zoom termékigazgatója. „A cél az, hogy a mindennapi, nagy erőfeszítést igénylő feladatokat, amelyek annyi időnket elrabolják, az AI végezze el.”
A Zoom dokumentumai a cég legújabb frissítései a Workplace együttműködési eszközéhez, amely márciusban jelent meg. Ez egy próbálkozás arra, hogy ügyfeleket vonzzon egy zsúfolt piacon: a Google Workspace és a Microsoft 365 uralja a teret, és már hozzáadták saját AI funkcióikat az eszközeikhez és laptopjaikhoz.
A piac „rendkívül nehéz versenyezni” – mondja Will McKeon-White, a Forrester kutatócég infrastruktúra- és működési vezető elemzője, de nem lehetetlen. A Google Docs virágzott egy olyan világban, ahol a Microsoft Word egykor uralkodott. A Google Workspace-nek több mint 3 milliárd felhasználója van, míg a Microsoft Teams több mint 320 millió havi aktív felhasználóval rendelkezik.
Ebben az esetben a Zoom arra számít, hogy az ár számítani fog: a Workplace tervei tartalmazzák a cég AI Companion-ját, extra költség nélkül. A Zoom Workplace 14 és 19 dollár közötti havidíjért érhető el kisebb cégek számára, míg a Microsoft Copilot 365 kiegészítője 30 dollárba kerül felhasználónként havonta, a Google Gemini pedig 20 és 30 dollár közötti áron érhető el az alap költségek mellett.
Az AI-nek a munkahelyi technológiákra gyakorolt hatása jelentős: az AI segítségével a felhasználók ötletelhetnek a Google Docs-ban, képeket készíthetnek, valamint összefoglalhatják és finomíthatják a szöveget. A Copilot pedig a Word, PowerPoint és Excel alkalmazásokban is működik, hogy elemezze az információkat, átírja azokat és prezentációkat készítsen.
A Zoom célja, hogy megkönnyítse a vállalatok számára a váltást egy másik munkahelyi technológiai szolgáltatóra. A Zoom keresett a következő nagy dolog után, amely reprodukálhatná a Covid-19 lezárások alatt tapasztalt gyors növekedését, amikor az emberek Zoomon dolgoztak és még Zoom esküvőkön is részt vettek.
Az AI bevezetése a Zoom platformjára folytatódik: áprilisban a cég bejelentette a Workplace együttműködési eszközöket, amelyek AI asszisztenst tartalmaznak, amely összefoglalja a találkozókat és csevegéseket, valamint képes üzeneteket és e-maileket írni. Júliusban a vállalat kiterjesztette munkafolyamat-automatizáló eszközét, amely automatikus és rendszeres emlékeztetőket küld a találkozókhoz és a rendszeresen ütemezett feladatokhoz.
Az AI jövője a Zoomnál sokkal nagyobb: júniusban Eric S. Yuan, a Zoom vezérigazgatója egy jövőképet festett, ahol az AI által vezérelt digitális ikrek képviselik az embereket a találkozók során, és olvassák, valamint válaszolják az e-mailekre. Yuan jövője, ahol az AI segítségével kevesebbet dolgozunk, még nem részletezte, hogy a Zoom dolgozik-e digitális ikrek kifejlesztésén.
Jelenleg az egyik legnagyobb kihívás a munkahelyi technológiák számára a zűrzavaros értesítések kezelése; az e-mailek, csevegések, telefonhívások és dokumentumtárolási helyek miatt a munkavállalók túlterheltek és időt pazarolnak az adatok felkutatására. Itt segíthet az AI, ami könnyebb, ha az információ egy cég szoftverén belül található.
A Zoom növekvő platformjának „jó potenciálja” van, mondja Adam Holtby, az Omdia kutatócég munkahelyi átalakulási főelemzője, különösen a frontvonalbeli munkavállalók körében, akik hagyományosan nem a Google vagy a Microsoft célpontjai, és akik nincsenek az íróasztalon kötve.
A munkahelyi AI átalakításához szükséges jelentős tőke- és munkavállalói képzés. A cégek a mesterséges intelligencia élvonalában szeretnének lenni, de egyes vezetők kevés iránymutatást adtak a munkavállalóknak. Az ilyen befektetések hatása valószínűleg csak később, az évtized végén lesz világos.
A Zoomnak „folytatnia kell az AI képességeinek szélesítését” – mondja Holtby, hogy megmutassa, hogy eszközeik prioritást élveznek és megérik a befektetést.
Érdekesség: A Zoom AI Companion képes valós időben fordítani a találkozók során, így a nyelvi akadályok áthidalása még könnyebbé válik.
Források: The Verge, Forrester Research, Omdia
