Kevin Systrom figyelmeztetése az AI cégekre
Kevin Systrom, az Instagram társalapítója, nemrégiben éles kritikát fogalmazott meg az artifciális intelligencia (AI) cégek működésével kapcsolatban. Systrom szerint az AI vállalatok túlságosan is arra törekszenek, hogy “megnöveljék az elköteleződést” azáltal, hogy folyamatosan kérdésekkel bombázzák a felhasználókat, ahelyett, hogy valós, hasznos információkat nyújtanának.
A szakember szerint ezek a taktikák “olyan erőt képviselnek, ami árt nekünk”, és azt is kiemelte, hogy ezek a módszerek hasonlítanak a közösségi média cégek által alkalmazott, agresszív terjeszkedésre irányuló stratégiákhoz. Systrom hangsúlyozta, hogy a felhasználók elköteleződésének növelése nemcsak a mennyiségi, hanem a minőségi interakciókra is kell, hogy fókuszáljon.
Ez a megközelítés különösen fontos a digitális térben, ahol a felhasználók figyelme folyamatosan megoszlik, és az értékes tartalom iránti kereslet egyre nő. Systrom véleménye szerint a cégeknek inkább a felhasználói élmény javítására kellene összpontosítaniuk, nem pedig a folyamatos kérdezésre, ami gyakran frusztrációt okoz.
Érdekes tény, hogy a felhasználók 70%-a elutasítja azokat az AI ajánlásokat, amelyek nem tűnnek relevánsnak vagy hasznosnak számukra.
Források: Kevin Systrom interjúja, szakmai cikkek az AI alkalmazásokról, közösségi média stratégiák elemzése.
