Fejlesztés
Az OpenAI új megoldása: GTM Assistant
Az OpenAI legújabb fejlesztése, a GTM Assistant, új színt visz az értékesítési folyamatokba. Képzeld el, hogy a csapatod napi szinten háromszorosára nőtt, miközben új termékekkel rukkoltak elő szinte hetente. Ez a növekedés azonban nem volt mentes a kihívásoktól. Az ügyféligények növekedésével a rendszerek és folyamatok nem tudtak lépést tartani.
A képviselők sok időt töltöttek a felkészüléssel, órákat pazaroltak arra, hogy összegyűjtsék a szükséges információkat. Közben pedig a vásárlók heti szinten százával küldték a kérdéseiket, ami lelassította a szakértőink munkáját.
Az eredmény: még a legtapasztaltabb eladók is túl sok időt töltöttek az információk keresésével, ahelyett, hogy mélyebb kapcsolatokat építettek volna ki az ügyfeleikkel. Valami másra volt szükségük, nem csupán egy újabb irányítópultra.
GTM Assistant: az új társ a munkában
A csapatnak egy olyan eszközre volt szüksége, amely csökkenti a felkészüléshez szükséges terheket és központosítja a termékismereteket. Így született meg a GTM Assistant, amely az OpenAI automatizálási platformjára épül, és a Slack-en keresztül érhető el. Két fő területre összpontosít: az ügyfélkutatásra és a termék kérdés-válaszokra.
A GTM Assistant a napi értekezletekhez szükséges összes információt egy helyen biztosítja, így a képviselőknek nem kell több különböző rendszer között ugrálniuk. Az azonnali válaszok pedig egy jól összeállított tudásbázisból származnak, visszanyomozható linkekkel a dokumentumokhoz.
Ezáltal a GTM Assistant nem csupán egy új rendszer, hanem a képviselők napi munkafolyamataiba integrálódik. Az igazi áttörés nem csupán az időmegtakarítás volt, hanem az, hogy a legjobb eladók munkamódszereit is megosztják a többiekkel.
Az eredmények és a jövő
A GTM Assistant használatával a képviselők heti átlagban 22 üzenetet váltanak, és 20%-kal nő a termelékenységük is. Az ügyfelek is érzik a különbséget: a korábban napokig tartó válaszok most percek alatt megérkeznek. Az értekezletek célzottabbak, hiszen a legfrissebb adatok és termékfrissítések alapján kezdődnek.
Az Assistant már a következő lépést is teszi: CRM frissítések automatikus rögzítése, a figyelemre méltó használati minták proaktív megfigyelése, és az ügyfélutáni követések automatikus megfogalmazása. Az eddig órákig tartó munka most már a háttérben zajlik.
Ez az új fejlesztés nem a munkatársak helyettesítéséről szól, hanem hatásuk megsokszorozásáról és az ügyfél sikerének elősegítéséről. A GTM Assistant megmutatja, milyen lehetőségek rejlenek abban, ha a nagyszerű eladók támogatást kapnak az AI asszisztensektől, amelyek az ő kiválóságukat egy olyan rendszerbe integrálják, amely az egész szervezetet emeli.
AI érdekesség: Tudtad, hogy az OpenAI technológiáját már több mint 50 iparágban alkalmazzák, az ügyfélszolgálattól kezdve a pénzügyi szektorig? Az automatizált rendszerek folyamatos fejlődése új lehetőségeket teremt a vállalkozások számára.
Források: OpenAI, GTM Assistant dokumentáció, szakmai interjúk.