Az ausztráliai kkv-k digitális intenzitása és az IT költségek kezelése
Az ausztráliai közepes méretű vállalkozások (kkv-k) IT vezetői egyre nagyobb nyomás alatt állnak, hogy kezeljék a költségeket, miközben modernizálják infrastruktúrájukat. Az IT költségek jelentik a legnagyobb kihívást az ausztráliai kkv-k technológiai vezetői számára, derül ki a ManageEngine IT menedzsment szoftver gyártó által megrendelt felmérésből. Ez a kihívás várhatóan tovább fokozódik, ahogy ezek a vállalkozások egyre több alkalmazást vezetnek be és növelik AI-ra fordított kiadásaikat.
A ManageEngine megbízásából az Ecosystm kutatócég által készített „Digital Intensity in Australia” tanulmány szerint sok közepes méretű vállalkozás, 200 és 1500 alkalmazott között, még mindig a digitális átalakulás korai szakaszában van. Azonban ezek a vállalkozások érzik a többfelhős környezetek és a bővülő alkalmazások kezelésének „digitális intenzitását”. Ez a komplexitás fokozott interoperabilitást igényel, és valószínűleg további nyomást gyakorol a költségekre, ahogy az AI és az adat új befektetései megvalósulnak az elkövetkező években.
Költségcsökkentés és ügyfélélmény javítása
A felmérés szerint az IT vezetők több mint fele (52%) szerint a költségcsökkentés az elkövetkező 12 hónap legfontosabb prioritása. Az ausztrál piacon növekvő költségek és magasabb kamatlábak miatt a kkv vezetők „növekedést további költségek nélkül” keresnek, és a technológiai optimalizáció révén próbálnak termelékenységi javulásokat elérni, nem pedig további kiadásokkal.
Az ügyfélélmény és elégedettség javítása szintén prioritás a válaszadók 49%-a számára.
KKV modernizáció: Infrastruktúra és felhő
Az IT vezetők jelentős része (54%) szerint az infrastruktúra a technológiai modernizációs tevékenységek egyik fő fókusza. Az infrastruktúra modernizációját a következők követik:
- Felhő stratégia és architektúra (48%).
- Kiberbiztonság (43%).
- IT működés és szolgáltatás menedzsment (39%).
- Üzletmenet-folytonosság és katasztrófa-helyreállítás (36%).
Az infrastruktúra modernizációja az „operatív frissítésből” „stratégiai szükségszerűséggé” vált, hogy megfeleljen a fogyasztói elvárásoknak és felgyorsítsa a digitális átalakulást, áll a jelentésben. Emellett a modernizációs erőfeszítések arra irányulnak, hogy üzleti értéket teremtsenek, különösen az IT alkalmazások révén, amelyek az elsődleges interfészt jelentették az ügyfelek és alkalmazottak számára.
AI kiadások növekedése a kkv-k körében
Az AI-ra fordított kiadások várhatóan a jelenlegi IT kiadások kevesebb mint 0,25%-áról 2,5%-ra nőnek a következő két évben. A jelentés szerint a kkv-k várhatóan több adatkezelési és feldolgozási képességbe fognak befektetni, mivel az AI fokozatosan további technológiai komplexitást és adatigényt generál.
Az ausztráliai kkv-k több felhőkörnyezetet kezelnek
A kkv-k több mint fele (51%) három-öt felhőkörnyezetet kezel, és 14% akár tízet is. „Öt évvel ezelőtt a felhőmegoldásokat elsősorban adat tárolásra és nem alapvető alkalmazásokra használták a kkv-k,” részletezi a jelentés. „Mostanra központi szerepet játszanak a digitális átalakulási stratégiákban, támogató AI platformokat, big data analitikát és IoT integrációt.”
Érdekesség: Az AI alkalmazások fejlődésével a generált adatmennyiség is nő, amely további adatkezelési megoldások bevezetését teszi szükségessé.
Forrás: ManageEngine, Ecosystm
